Análise de dados nas Ordens de Serviços

É pelo setor de suporte que podemos prever o churn, que significa a quantidade de clientes que desistiram de fechar negócio em um determinado período. Além do churn, há outros indicadores essenciais que um gestor responsável pelo suporte deve ter no seu Dashboard. É sobre esse assunto que nos debruçamos neste artigo.

Análise de dados na Gestão de Frotas

Macroindicadores, análise de produtividade, de receita e análise regional são alguns indicadores importantes para a gestão de frotas de uma empresa que presta serviço de transporte de cargas, também denominada transportadora ou empresa de logística. Esse é o case que vamos tratar neste artigo. Também vamos mostrar sobre como extrair insights da análise de ordens de serviços, para ações de cross sell e up sell.

5 passos para criar Indicadores de Desempenho

Em resumo, um Indicador de Desempenho KPI mostra o número do resultado que precisamos alcançar, enquanto as métricas mostram os resultados dos processos necessários para atingir o Indicador de Desempenho.

Como criar Indicadores de Desempenho?

Um indicador é um direcionador (uma seta, um
ponteiro) ou qualquer parâmetro que ajuda a empresa
a mensurar o sucesso – a proximidade ou a distância em
que está do seu objetivo – de acordo com as estratégias
utilizadas.

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