Independente do seu idioma, cargo, ou setor de trabalho, você sabe dizer o que é importante no seu trabalho, se alguém perguntar. Pois bem, aqui vamos falar sobre algo que, aos poucos, está se tornando muito importante nas empresas, quase que vital, na verdade: a alfabetização de dados.

Neste artigo vamos partilhar o que sabemos para responder às seguintes questões:

1- O que é a alfabetização de dados?

2- Qual é a importância da alfabetização de dados?

3- Como implementar a alfabetização de dados na sua empresa?

Voltando às questões: 

1- O que é a alfabetização de dados? 

Na comunicação entre duas pessoas, a linguagem corporal, que se expressa por gestos, olhares, toques, sorrisos e afins, muitas vezes exerce um peso maior do que a fala em si. Se você tem alguma dúvida sobre isso, não há ninguém melhor para confirmar do que o Thiago Concer e o Thiago Reis, dois grandes vendedores. 

Mas aqui o assunto é um outro tipo de linguagem, que agrega diversas informações e transmite mensagens com base nos fatos, traduzindo todo um conhecimento acumulado na empresa: é a alfabetização de dados.

A alfabetização de dados é a habilidade adquirida de entender, comunicar-se e otimizar recursos com base nos dados gerados na empresa, ou seja, com base no que acontece de fato em todos os processos desenvolvidos pela empresa. 

Mas esta alfabetização é bem diferente do processo de apenas empilhar gráficos numa planilha de Excel, ou no Power Bi. Precisa de checagem das informações e contextualização dos gráficos ou tabelas apresentadas. 

Pense na alfabetização de dados como o aprendizado de uma outra língua: nós usamos as mesmas letras do alfabeto, mas precisamos aprender os significados das palavras, a articular frases, a aplicar em contextos diversos. Por isso, um professor pode ajudar muito.

Agora que você entendeu o conceito, é hora de falarmos sobre:

2- Qual é a importância da alfabetização de dados?

Pense nos diversos aplicativos disponíveis para facilitar a nossa vida com atividades do dia a dia, como pedir uma pizza, fazer um pagamento, usar um GPS e assim por diante. Observe que todos aplicativos têm, entre as muitas funções, a necessidade de colher dados de um lado e entregar no outro lado que processa, para depois executar a operação que foi solicitada.

O que eu quero dizer é que a migração de muitos serviços para o mundo digital gera muitos e muitos dados sobre praticamente tudo o que há no mundo digital, portanto, saber como processar e utilizar os dados – por exemplo: entender como e quando usar uma tabela, um gráfico de pareto, de pizza ou de coluna – está se tornando cada vez mais ESSENCIAL para quase qualquer tipo de emprego. 

 É como se estivéssemos entrando numa nova era, como aconteceu com o computador, quando ele foi se tornando necessário para qualquer coisa básica e foi se tornando necessário aprender a usá-lo porque ele ficou indispensável. Só que o momento agora é com os dados, porque a comunicação, a prestação de serviços, e até relacionamentos amorosos passam pelas plataformas digitais. 

Pensando na sua empresa de forma particular, o recado é simples e claro: corra e adapte-se, ou morra. Porque o fluxo de dados está cada vez maior, chegando de todos os lugares, e isso significa que cada vez mais os dados podem passar informações importantes para quem souber processá-los e lê-los. Os dados chegaram até na interação humana, que começa na relação com os membros da sua equipe e desemboca nos seus clientes, ditando a forma como as empresas se mantêm no mercado. 

Mas saiba que isso não é qualquer coisa; não é aquela conversa em roda com elogios meio falsos que fazem no final do ano nas empresas; e também não é aquela promoção fake na black fraudei. Me refiro em criar indicadores dinâmicos que acompanham o perfil de consumo dos seus clientes, assim como entender as demandas de aprendizado que a sua equipe necessita. 

Soma-se a isso também o processo de transferência de conhecimento interno que ajudará na redução do tempo de aprendizado para quem chega, pois os registros do que foi feito e do que aconteceu, e os indicadores passados, precisam servir de guia para quem chega. 

Não precisa ficar assustado, já explico aquilo que você está se perguntando: 

3- Como implementar a alfabetização de dados na sua empresa?

Como tudo o que envolve interação humana na vida depende de contextos, eu não tenho como discorrer sobre práticas balas de prata que se apliquem a todo mundo. O que temos são algumas boas práticas desenvolvidas com os clientes que atendemos na Uangoo, que felizmente também coadunam com as recomendações da  Sarah Nell- Rodriguez, gerente estratégica de alfabetização de dados e defensora da alfabetização de dados na Qlik. 

1. 1. Comece pelo topo: Sim, aqui não se aplica a ideia de começar pela base e depois escalar; não faz sentido, porque quem sente a necessidade inicial de tomar decisões com base nos dados são os diretores da empresa, já que geralmente quem está no nível operacional nem sempre sabe sobre o que deve ser medido para o crescimento da empresa. 

2. 2. Faça uma avaliação: Nessa etapa, a empresa de análise de dados, como a Uangoo, tem uma importância muito grande, porque o diagnóstico bem feito é fundamental. É preciso avaliar a capacidade de leitura, de inserção e até de ferramentas de dados que a empresa possui, antes de adentrar na alfabetização em si. 

3. 3. Treine o seu pessoal: É mais do que uma simples palavra de efeito. Eu defendo que é necessário fazer do aprendizado constante uma realidade da empresa. O ideal, no meu entendimento, é começar por um treinamento em cada um dos setores da empresa, ou mesmo por níveis, para só depois afunilar as habilidades de cada um e cada uma. E acredite, um bom curso de Excel é uma boa porta de entrada para introduzir o assunto. 

Agora que você entende melhor, sobre o assunto aqui abordado, já pode entrar em contacto com a gente e ver quais são as opções de trabalho que oferecemos. Basta acessar a nossa página Planos e Preços

Por hoje, ficamos por aqui. Neste link você encontra o estudo de caso que originou este artigo, com um Dashboard e vídeo explicativo. Comente, compartilhe e pergunte.

Por Equipe Uangoo.